Bouwen aan een duurzame samenwerking

Goede en samenhangende dementiezorg is alleen mogelijk is als afspraken en samenwerking goed op elkaar aansluiten. Dit betekent dat er duidelijkheid moet zijn over taken en verantwoordelijkheden. Ook vertrouwen, goede communicatie en goede relaties binnen het dementienetwerk zijn belangrijk. Goede samenwerking vraagt dus om een goede balans tussen de harde en zachte kan van samenwerken. 

Harde randvoorwaarden: afspraken en structuur 

De harde kant van samenwerking gaat over hoe de samenwerking is georganiseerd en vastgelegd. Dit gaat onder andere over: 

• samenwerking tussen organisaties en professionals; 
• afspraken over rollen, taken en verantwoordelijkheden, over wie de regie heeft en hoe de coördinatie verloopt; 
• werkafspraken over het delen van informatie en het overdragen van zorg; 
• het organiseren van regelmatig overleg met verschillende professionals. 

Door dit duidelijk vast te leggen met elkaar zorg je ervoor dat zorg en ondersteuning goed op elkaar aansluiten, ook als er  meerdere organisaties en professionals bij betrokken zijn. Door deze afspraken vast te leggen, blijven de zorg ondersteuning goed doorlopen. Zo voorkom je onduidelijke of tegenstrijdige situaties voor mensen met dementie en hun naasten. 

Zachte randvoorwaarden: visie, vertrouwen en relaties 

Ook de manier waarop mensen samenwerken is belangrijk. Dit wordt ook wel de zachte kant van samenwerking genoemd. De Zorgstandaard Dementie noemt hierbij onder andere: 

• een gezamenlijke visie op zorg en ondersteuning die past bij de persoon met dementie en hun naasten; 
• vertrouwen tussen professionals en organisaties; 
• bereidheid om samen verantwoordelijkheid te nemen; 
• open en duidelijke communicatie en samen terugkijken op wat goed gaat en wat beter kan; 
• ruimte om van elkaar te leren en elkaar aan te spreken. 

Deze zachte kanten bepalen voor een groot deel of afspraken in de praktijk ook echt goed kunnen werken. Professionals moeten elkaar kennen, begrijpen en makkelijk kunnen vinden. Dat is belangrijk, omdat dementiezorg ingewikkeld is en de ondersteuning in de loop van de tijd verandert. 

Blijven leren en bijsturen 

Een goed dementienetwerk blijft zich steeds ontwikkelen  Een goede samenwerking binnen een dementienetwerk opbouwen is niet iets eenmaligs; het is een proces dat steeds doorgaat. Het blijft belangrijk om je steeds opnieuw af te vragen of de samenwerking bijdraagt aan wat belangrijk is voor mensen met dementie en hun mantelzorgers. Draagt die samenwerking voldoende bij aan om kwaliteit van leven, goede samenhang en duidelijke ondersteuning? Dit vraagt om: 

• het gebruiken van gegevens en ervaringen om te leren; 
• het volgen van belangrijke kwaliteitsindicatoren; 
• regelmatig samen kijken naar de samenwerking, de rollen en de resultaten. 

Ervaringen, gesprekken en data helpen om de samenwerking steeds verder te verbeteren en aan te passen. Door deze ervaringen regelmatig op te halen en te bespreken, ziet het dementienetwerk wat goed gaat en wat beter kan. Zo kan de zorg en ondersteuning beter worden aangepast aan veranderende behoeften. Een dementienetwerk werkt pas goed als mensen met dementie en hun naasten dit ook zo ervaren. Voor hen betekent goede samenwerking in het dementienetwerk: 

• één duidelijk en herkenbaar aanspreekpunt; 
• heldere afspraken over wie wat doet; 
• ondersteuning die goed op elkaar aansluit en meebeweegt met hun situatie; 
• aandacht voor medische, sociale en emotionele behoeften. 

Goede netwerkzorg verbindt professionals, organisaties en verschillende domeinen rond wat echt belangrijk is: het leven van mensen met dementie en hun mantelzorgers. Inzicht in het netwerk helpt om deze samenwerking zichtbaar te maken, te versterken en steeds opnieuw aan te passen aan veranderende behoeften.