Hartelijk Welkom! - Een soepele overgang van thuiszorg naar verpleeghuiszorg
Gepubliceerd op: 14-05-2024
Laatst bijgewerkt op: 27-02-2026
De toolkit 'Hartelijk Welkom! - Een soepele overgang van thuiszorg naar verpleeghuiszorg' bundelt praktische producten en inzichten die helpen om de overgang van thuis naar het verpleeghuis voor mensen met dementie, mantelzorgers en zorgprofessionals soepeler te laten verlopen. De toolkit is ontwikkeld op basis van actieonderzoek binnen verschillende zorgorganisaties en bevat concrete hulpmiddelen zoals een klantreis, verhuischecklist, Wie ben ik?-lijst en inspiratiekaart.
In het kort
Type tool
Toolkit
Voor wie
Zorgcoördinatoren, Netwerkcoördinatoren, Beleidsmedewerkers
Cliëntgroep
Dementie
Soort kennis
Onderzoek
Auteur
Ontwikkelaar
Expertisecentrum Dementie Zuid-Holland Noord
De toolkit is een verzameling van kennisproducten die bijdragen aan een beter gecoördineerde en mensgerichte overgang van thuiszorg naar verpleeghuiszorg voor mensen met dementie. De toolkit is gebaseerd op uitgebreid actieonderzoek waarin 3 thema’s centraal stonden:
- de veranderde rol van mantelzorgers na verhuizing;
- onvoldoende informatie over gewoonten en behoeften van cliënten;
- overbelasting door te veel informatie in een emotionele periode.
De toolkit biedt concrete oplossingen die deze problemen aanpakken, zoals een klantreis met gefaseerde informatie, een verhuischecklist, een persoonsgerichte vragenlijst en een inspiratiekaart voor mantelzorgers.
De toolkit is bedoeld voor:
- verpleeghuizen die het opnameproces willen verbeteren;
- thuiszorgorganisaties die cliënten begeleiden in de aanloop naar een verhuizing;
- casemanagers, zorgbemiddelaars en wijkverpleegkundigen die betrokken zijn bij de overgang;
- mantelzorgers die een naaste met dementie ondersteunen;
- zorgprofessionals die behoefte hebben aan praktische handvatten om bewoners beter te leren kennen.
De tools worden gebruikt in verschillende fases van de klantreis: vanaf het op de wachtlijst staan tot en met de eerste weken na opname.
De toolkit bevat 4 tools. Lees in het kort hoe je elke tool gebruikt:
- Klantreis: door de cliënt en mantelzorger gefaseerd informatie te sturen via de zorgbemiddelaar, krijgen zij steeds op het juiste moment relevante informatie (zoals kennismaking, checklist, rol van mantelzorger, locatie‑informatie). Dit voorkomt overweldiging.
- Verhuischecklist: een digitale of geprinte checklist die cliënten en mantelzorgers helpt overzicht te krijgen over administratieve, praktische en juridische zaken rondom de verhuizing.
- Wie ben ik?-lijst: een vragenlijst die cliënten invullen vóór hun verhuizing, zodat zorgprofessionals beter zicht krijgen op dagritme, gewoonten, voorkeuren, hobby’s en waarden. Kan ook tijdens intake gebruikt worden.
- Inspiratiekaart: gespreks- en inspiratiekaart om met mantelzorgers te verkennen welke taken zij eventueel kunnen blijven vervullen na de verhuizing. Dit ondersteunt samenwerking en wederzijdse verwachtingen.
Voor gebruik van de toolkit is nodig:
- een betrokken zorgprofessional of zorgbemiddelaar die de klantreis activeert;
- een ECD om informatie, zoals de Wie ben ik?-lijst, te integreren;
- communicatie en afstemming tussen thuiszorg, mantelzorgers en verpleeghuis;
- teamoverleggen om de nieuwe werkwijze te borgen;
- optioneel: materiaal voor het printen van checklist of inspiratiekaart.
De toolkit is onderbouwd met actieonderzoek uitgevoerd door ActiVite, Marente en Topaz, begeleid door onderzoekers van het LUMC en Amsterdam UMC. Data kwamen uit:
- interviews met nieuwe bewoners en mantelzorgers;
- focusgroepen met zorgprofessionals;
- praktijktesten van de ontwikkelde producten in drie verpleeghuislocaties.
Het onderzoek is gefinancierd door ZonMw en Zorg en Zekerheid.
Soort kennis
Onderzoek